מדיניות ביטולים, החזרים והפסקת מנוי
מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- המשתמש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר לידיו, או ממועד ביצוע העסקה - לפי המאוחר מביניהם.
- ביטול העסקה ייעשה בהודעה בכתב לחברה (בדוא"ל או בטלפון, כמפורט בסעיף "יצירת קשר" להלן).
- במקרה של ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה, או אי-אספקה במועד - לא ייגבו דמי ביטול, והחזר כספי מלא יינתן בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
- על המשתמש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי-התאמה.
- ביטול הזמנה למנוי או שירות מתחדש ייעשה בהתאם לתנאים שפורטו בעת ההרשמה לשירות, וייכנס לתוקף בהתאם להוראות הדין.
- אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין, לרבות סייגים לזכות הביטול הקבועים בחוק (למשל טובין הניתנים לשעתוק, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכדומה).