מדיניות משלוחים וזמני אספקה
מדיניות משלוחים - SISBEM
המוצרים באתר נשלחים ישירות מספקים בחו"ל (לרבות מזרח אסיה). עקב כך, זמן האספקה המשוער הוא 10-30 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בהתאם ליעד המשלוח ולזמינות אצל הספק. מדובר בהערכה בלבד ולא בהתחייבות למועד מדויק.
עיכובים חריגים
ייתכנו עיכובים באספקה בשל נסיבות שאינן בשליטת החברה, ובכלל זה: אירועי מלחמה, מצבי חירום ביטחוניים, אסונות טבע, מגפות, שביתות, עיכובים במכס וברשויות המדינה, חגים בינלאומיים (כגון החג הסיני), ותקלות בשרשרת האספקה או בחברות השילוח הבינלאומיות. במקרים אלו רשאית החברה להאריך את זמן האספקה המשוער, ותפעל לעדכן את הלקוח ככל הניתן.
מכס ותשלומים נלווים
ברוב המקרים לא יידרש תשלום מכס נוסף מהלקוח, אך במקרים חריגים (בהתאם למדיניות המכס המקומית ולערך המשלוח) ייתכן שהלקוח יידרש לשלם מסי יבוא/מכס בעת קבלת המשלוח. תשלומים אלו, ככל שיחולו, הם באחריות הלקוח ואינם כלולים במחיר המוצר.
זכות הצרכן לביטול
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 יום כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרים, לרבות במקרה של איחור משמעותי באספקה.
לבירורים לגבי סטטוס משלוח: beni418383@gmail.com